Design Gone Wrong: Hva skal gjøres når kundene dine vende mot deg

Det er en designers verste mareritt. Det perfekte samarbeidet mellom deg og og en fantastisk klient blir plutselig sur . Alle deres tidligere ros og oppmuntring tørker opp, og de kan til og med være truende rettslige skritt.

Hva skjedde? Hvor gikk forholdet så galt, og hva kan du gjøre for å fikse det? I dag skal vi finne ut hvordan designere kan slå slike situasjoner rundt, og forhindre at de skjer i utgangspunktet.

Det er sannsynligvis din feil

Selv om du ikke tror det, er det en utmerket sjanse for at forholdet mellom deg og denne klienten kunne blitt reddet, hadde du - ikke de - gjort noe annerledes. Dette betyr ikke at du gjorde det med vilje - ingen går inn i et arbeidsforhold som forventer å behandle den andre personen dårlig.

Din klient kom til deg fordi de hadde et problem de virkelig ønsket at du skulle løse. Og du tok jobben fordi du virkelig trodde du kunne hjelpe dem. Å akseptere skylden i begynnelsen kan gå langt for å holde kundene fra å bli defensiv og gjengjeld.

Skadekontroll

Hvis du vil lagre forholdet til denne klienten, må du gjøre noen seriøse backtracking for å finne ut nøyaktig hva som gikk galt, og hva du kan gjøre umiddelbart for å gjøre det bedre. En oppriktig unnskyldning kan fungere underverk, spesielt hvis faller ut skyldes en enkel misforståelse eller feilkommunikasjon. Selv om du tror at klienten er i feil, gjør du det ikke bra å bli anklagende.

Å argumentere er aldri den beste måten å gjøre ved å reparere et forhold. Dette gjelder både personlig og profesjonelt liv. I de fleste tilfeller, selv om du er helt i orden, er det langt mer effektivt å bli hørt enn det er å være "riktig".

Fokus på å komme gjennom til klienten din på en rolig og rimelig måte er nøkkelen til å få dem til å faktisk høre på deg . Å få argumenterende vil bare gjøre dem mer defensive, og de vil lukke ørene til det du prøver å kommunisere med dem.

Sørg alltid for at kundene dine ser bra ut

Hvis kundens virksomhet ser dårlig ut som et resultat av designet, har du mislyktes som designer. Selv om selve designet er vakkert - hvis det formidler feil melding til kundens brukere, bryr de seg ikke om designen din . De kan til og med konkludere med at det er noe galt med produktet eller tjenesten din klient leverer, noe som kan få ødeleggende konsekvenser både for din klient og ditt eget profesjonelle rykte.

Hvis klienten føler at du har misrepresentert dem på en eller annen måte, kan dette resultere i en svært alvorlig rift mellom deg og dem som vil være vanskelig å reparere helt. Dette skyldes at klienten har mistet tilliten til deg. Stol på, som alle vet, er en av de mest vitale nøklene til ethvert forhold . Det kan være det viktigste, faktisk.

Hvis kunden ikke lenger stoler på deg, kan det få alvorlige konsekvenser for din evne til å tiltrekke fremtidige kunder, noe som igjen vil true hele levebrød som freelance designer.

Liar, Liar, Bukser i brann

Men hva hvis du møter en ondsinnet klient som av en eller annen grunn forsøker å spre giftig informasjon om deg til andre potensielle kunder ? Kanskje de bærer en slags mot mot deg, eller de føler at du mishandlet dem på en eller annen måte. Dette kan skje i form av dårlig vurdering av tjenestene dine, eller en rekke hektiske advarsler til sine jevnaldrende for å unngå deg for enhver pris.

Hvis du støter på en slik situasjon, er det viktig igjen å holde deg kult før du fortsetter . Forholdet til klienter av denne typen kan sannsynligvis aldri repareres, og hvis du er virkelig uskyldig med de anklagene de står overfor, er det sannsynligvis meningsløst å prøve.

Det er ingen å fortelle hvorfor en klient kan utvikle et problem med deg hvis du ikke har gjort noe galt. Men bare for å være på den sikre siden, er det sannsynligvis en god ide å få en annen designervenner til å vurdere korrespondansen din med denne klienten . Et nytt perspektiv kan ofte peke på områder du har savnet, og kan gi nøkkelinnsigelsen du trenger for å sette oppføringen direkte med klienten.

Hva tror du?

Over til deg. Hvordan håndterer du klientrelasjoner som går galt? Er det spesifikke teknikker eller metoder du bruker til å de-eskalere en farlig situasjon, og reparere potensielt karriere-ødeleggende uenigheter? Gi oss beskjed i kommentarene.

Nemmere Android-utvikling med RoboGuice

RoboGuice er et must-have-rammeverk som gir enkelhet og enkel avhengighetsinjeksjon til Android. Guice er en lettavhengig avhengighetsramme for Java-plattformen. Dependensinjeksjon er et designmønster med kjernevirksomheten for separasjonsadferd fra avhengighetsoppløsning .Det gjør det mulig å fjerne "hardkodede" avhengigheter og gjør det mulig å endre dem på kompilering eller kjøretid. Dette

(Tekniske og design tips)

20 nettsteder med uortodokse geometrielementer for din inspirasjon

Selv om argumentet om at de fleste Internett-brukere i dag alltid er "på farten", og som er mer opptatt av å få ting gjort på den raskeste og enkleste måten, er ganske sannsynlig, vil "kreative" neppe være enige om ideen om å forandre unikt og estetikk for forutsigbarhet.Derfor tar moderne designere en 45 graders sving når det gjelder flat design, og improviserer med unike vinkler og former . I sted

(Tekniske og design tips)