Gratis og Premium Support Billettsystemer - Best Of

Kundeservice har blitt sterkt forbedret med teknologi og elektroniske tjenester, spesielt når det gjelder håndtering av kundetilfredshet. Når kundene har et problem, kan de nå utstede en billett, med informasjon, detaljer om deres problem eller forespørsler om en løsning, på tjenesteleverandørens nettsted for å få dem til å se på problemet.

Imidlertid er prosessen med støtte-billettkjøp ikke en oppgaveprosess . Det innebærer å sende inn en klage, sende bekreftelsesmeldinger, tildele klagen til et medlem av støttepersonalet, analysere og løse problemet ditt, og oppdatere postene og sende varslingsmeldinger etc. Bedrifter som har en stor kundedatabase, bør benytte seg av støtte billettsystemer å håndtere sine kundeproblemer på en rask, effektiv og organisert måte.

I dette innlegget vil vi opplyse toppfrie og premium support billettsystemer som vil hjelpe deg med å forbedre kundesupportopplevelsen. Sjekk ut tilbudene og prisplanene eller besøk deres nettsteder for mer informasjon.

Gratis billettsystemer

Her er fem billettsystemer du kan laste ned og bruke gratis. De gir ulike funksjoner og støtte, så velg et billettsystem basert på dine krav.

osTicket

osTicket er det mest populære open source billettsystemet, og det kommer i 2 versjoner: nedlastbar og vert. Den nedlastbare versjonen er gratis og må hostes på din egen server. Den vertsbaserte versjonen, som er merket som SupportSystem, er en betalt billettservice med pålitelighet og sikkerhet for administrert cloud-hosting.

[Last ned | Demo]

Hesk

HESK er en gratis helpdesk programvare . Den har funksjoner som innlevering av billett, vedlegg, spambeskyttelse, e-postvarsler, kunnskapsbase, tilgangsbegrensninger, hermetiske svar, rapporter og vurdering, etc.

[Last ned | Demo]

Spiceworks

Spiceworks er en gratis programvarepakke for IT-fagfolk og bedrifter. Den tilbyr mange verktøy for å forenkle IT-arbeid som nettverksadministrator, helpdesk-programvare, spørsmål og svar, etc. Dens helpdeskprogramvare er utstyrt med funksjoner som innlevering av billetter via webportal eller e-post, organisering av billetter, automatisering av billettsjobb, kunnskapsbase osv. .

[Nedlasting]

OTRS

OTRS er gratis og åpen kildekode hjelpeprogramvare. Det tilbyr funksjoner som billettadministrasjon, kunnskapshåndtering, selvbetjeningsgrensesnitt, tidsregnskap, rapportering, undersøkelser, tilgangshåndtering, etc. Dens funksjonalitet kan også utvides ved hjelp av funksjonstillegg.

[Nedlasting]

Be om Tracker

Request Tracker er et gratis og åpen kildekode problemsporingssystem . Den er full av funksjoner som dashbord, relasjonsgrafer, mobiloptimalisert grensesnitt, tidssporing og rapportering, PGP-støtte for e-post, merkevarebygging og tilpasset tema, kunnskapsbase etc.

[Nedlasting]

Premium Billettsystemer

Har du et budsjett å spare og ønsker et mer støttet billettsystem? Sjekk ut disse premium support billettsystemene i stedet.

Zendesk

Zendesk er en toppmoderne programvarepakke som er designet for å passe til kundens, agentens og lederens behov. Dens brukervennlige grensesnitt gjør det mulig for kunder å sende inn sine billetter via ulike kanaler (som nettside, e-post, telefon, Facebook etc.). Agenter kan få kundeprofiler og gjengede gruppesamtaler, og ledere kan få relevant analyse og rapporter.

Den er tilgjengelig for ulike mobile enheter, inkludert Android, iPhone, Windows Phone, BlackBerry, etc.

[Prissetting | Demo]

Freshdesk

Freshdesk er en av de beste premium-support-billettprogramvaren. Du kan til og med få det gratis for livet for 3 støttepersonale under Sprout-planen. Freshdesk er ikke mindre enn Zendesk i funksjoner og enkelhet. Det er enkelt å bruke og lett å håndtere. Freshdesk gjør det mulig for kundene dine enkelt å sende inn klagebilletter, og gir støttepersonalet dine de riktige verktøyene for å håndtere disse klagerne enkelt.

[Prissetting]

Vision Helpdesk

Vision Helpdesk er en flerkanals webbasert helpdesk-programvare. Med unike funksjoner som satellitt helpdesk, billett fakturering, og Blabby, står det ut av mengden. Det kobler til og med separate hjelpeskjerm til en sentral helpdesk. Funksjonene kan utvides ved hjelp av moduler og appintegrasjoner, og det er også tilgjengelig for mobil.

[Prissetting]

HelpSpot

HelpSpot er en omfattende, nettbasert helpdesk-programvare. Den har mange flotte funksjoner som sentralisert helpdeskportal, billettbehandling, filtrering, automatisering, mobiloptimalisert grensesnitt, kundeadministrasjon, tidssporing, benchmarking og resultatrapportering, støtte for flere merker, etc.

[Prissetting | Demo]

JitBit Help Desk

JitBit Help Desk kommer i to varianter: Webbasert Help Desk og SaaS Help Desk. Den tidligere kan bli lastet ned (ved kjøp) og vert på serveren din mens sistnevnte er vert eksternt i JitBits sky og kan nås via nettet. Den tilbyr funksjoner som kunnskapsbase, rapportering, aktivitetssporing, tilpassbart grensesnitt, tillater ubegrensede agenter, e-postintegrasjon, etc.

[Prissetting | Demo]

Kayako

Kayako tilbyr enhetlig helpdesk-støtte og flere kanaler til mer enn 30 000 organisasjoner. Noen av funksjonene inkluderer billetter via helpdesk eller e-post, ruting og prioritering av billetter, rapporter, tilbakemeldinger og vurderinger, etc.

[Prissetting | Demo]

BMC Track-It!

BMC Track-It! er en fullt integrert helpdesk og kapitalstyringsløsning. Det er rimelig, brukervennlig og kan gi fremragende kundestøtte med funksjoner som problem- (billett) administrasjon, selvbetjening, mobilfunksjon, kunnskapshåndtering, dashbord, analyser og rapporter, etc.

[Prissetting]

Bonus: Billettsystemer for CMS

WordPress Advanced Ticket System . Dette billettsystemet er lastet med funksjoner og har to versjoner. Den gratis versjonen har grunnleggende ticketingfunksjoner, mens premium-versjonen gir deg flere funksjoner for å håndtere kundebilletter lettere og effektivt. Funksjoner kan utvides ved hjelp av plugins. [Demo]

Støtte Ticketing System . Her er et billettsystem for Drupal. Det tilbyr ikke mange funksjoner, bare elementære billettfunksjoner som å skape billetter, tildele billetter til brukere, e-postintegrasjon og varsler, billettoversikt og ticketingaktivitetsdiagrammer. [Demo]

RSTickets! Pro . Dette er et premium help desk ticketing system for Joomla. Den inkluderer funksjoner som billettopprettelse og -administrasjon, automatisk billettoppgave, resultatstyring, integrert kunnskapsbase, tilpassede e-postmeldinger og et dashbord for rask tilgang til alle områder av kundestøtten. [Prissetting]

Slik lager du skarpe kanter med CSS

I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan lage en vinklet kanteneffekt (horisontalt) på en nettside. I utgangspunktet ser det ut som noe slikt:Å ha en litt vinklet kant bør gjøre webutformingen ser mindre stiv og kjedelig ut. For å gjøre dette trikset, bruker vi pseudoelementene ::before og ::after og CSS3 Transform .Bruke

(Tekniske og design tips)

10 beste mobilappesøkemotorer

Hvis du er en iOS-bruker, bruker du ganske sikkert App Store for å finne appen du vil installere på telefonen din. Men søkemulighetene for App Store er langt fra en kraftig. Det hjelper deg ikke å finne alternativer til appene du vanligvis får. For det er det nok av tredjeparts nettsteder eller verktøy som du kan prøve.Her ha

(Tekniske og design tips)