Møt Niles, Slack er veldig egen chatassistent

Tilbake da vi først dekket Hangouts Chat, nevnte vi "@meet", tjenestens egen botassistent . Som det viser seg, er Hangouts Chat ikke den eneste som har en bot som Slack har en, og navnet heter Niles.

Tilgjengelig som tillegg for Slack, er Niles en chatassistent som opererer innenfor Slack selv. Dette betyr at assistenten ikke trenger et eksternt grensesnitt for å jobbe.

Når det gjelder funksjonalitet, er Niles i stand til å utføre visse oppgaver som ikke ville se ut på plass på en fullverdig digital assistent. For eksempel kan Niles svare på spørsmål gitt av en Slack-bruker . I tilfelle at Niles ikke klarer å svare på spørsmålet, vil assistenten fortsette å be om hjelp fra resten av laget.

Når noen på laget gir svaret, vil Niles da huske svaret for senere bruk . I tilfelle at svaret er utdatert, kan Slack-brukere flagg svaret og forårsake at Niles ber om et nytt svar for å gi oppdatert informasjon .

Som Niles er også avhengig av kunstig intelligens, er assistenten i stand til å identifisere vanlige spørsmål basert på den aktive slakkchatten . Derfra kan Niles gi den aktive chatten svar automatisk eller legger til et nytt svar på sin kunnskapsbase.

For selskaper som er sterkt avhengige av Googles "GSuite", kommer Niles til nytte da assistenten har Google Drive-integrasjon. Alt du trenger å gjøre er å koble Niles til Google Disk, og du kan deretter slå opp bedriftsdokumenter med den. I tillegg har Niles også "Salesforce" -integrasjon, selv om den spesielle funksjonen fortsatt er i sin barndom på skrivetidspunktet.

På privatlivssiden av ting lagres alle Niles samtale logger i en kryptert AWS-forekomst . Videre er loggene kryptert når de er i transitt og i ro. Teamet bak Niles har sikret brukere at de har tatt "stor forsiktighet for å sikre at dataene er lagret sikkert" .