UX i et nøtteskall og hva brukeropplevelse designere gjør

Konteksten av våre online-interaksjoner har endret seg dramatisk i det siste, og i de senere år har vi møtt et betydelig skifte innen teknologi; Informasjon Alder er erstattet av Experience Age .

Når det gjelder webutvikling, er den mest bemerkelsesverdige manifestasjonen av dette skiftet fremveksten av en ny feltbrukeropplevelse (UX) -design .

Brukeropplevelsesdesign vokste ut av webdesign, og selv om alt for mange mennesker synes det bare er et nytt skinnende navn for det samme gamle, har UX-design faktisk en annen tankegang, en bredere metodikk og en håndfull nye verktøy .

Siden det er stor etterspørsel etter talentfulle UX-designere, ser vi i denne artikkelen hva UX-design er, og hva du trenger å vite om du vil bli en.

Hva er UX?

Det er tre begreper som ofte brukes om hverandre: brukergrensesnitt, brukervennlighet og brukeropplevelse, men de er ikke det samme.

Sannsynligvis den viktigste tingen å vite er at UX ikke er brukergrensesnitt ; På denne nettsiden kan du laste ned en "UX er ikke UI" plakat i forskjellige størrelser, bare for å holde en påminnelse for deg selv. La oss raskt se en mini-ordliste av disse tre begrepene.

Brukergrensesnitt (brukergrensesnitt)

Et sett med visuelle elementer som tillater brukere å kommunisere med et nettsted eller et program, for eksempel knapper, ikoner, navigasjonselementer, verktøytips, brukerprofiler, etc.

Usability

Et kvalitativt mål for en brukergrensesnitt som anslår effektiviteten. Ifølge Nielsen Norman-gruppen er den definert av 5 komponenter: lærbarhet, effektivitet, memorabilitet, brukerfeil og brukertilfredshet .

Brukererfaring

Summen av de positive og negative følelsene og holdninger et produkt påkaller hos en bruker. Målet med UX-design er å skape så god erfaring hos brukerne som mulig ved samtidig bruk av flere felt, for eksempel visuell design (UI-design), forretningsanalyse, markedsføring, innholdsstrategi, brukertesting, engineering og andre.

Hvis du er interessert i hvordan praktisere UX-profesjonelle definere brukeropplevelse, har User Testing Blog et flott innlegg der de spurte 15 fagfolk hva UX-design egentlig betyr .

På skjermbildet nedenfor kan du se en av disse definisjonene, men de andre er også verdt å se på.

Så hvordan UX-design er forskjellig fra webdesign?

Husker du tiden da de fleste nettsider var statiske? Og så begynte dynamiske nettsteder, som tilbyr en toveiskommunikasjon, å vises? Det samme har skjedd innen designområdet.

Webdesign er mer en enveiskommunikasjonskanal, kunstverket til designeren, hvis du vil. UX-design setter menneske-datamaskin interaksjon i fokus, og gjør designere regelmessig å analysere og revurdere sine motiver basert på den målte suksessen til denne toveiskommunikasjonen.

Bortsett fra å skape visuelt tiltalende design, skal også UX-designere ta hensyn til brukerbehov og forretningsmessige mål . De må være oppmerksomme på den stadig skiftende konteksten der deres design eksisterer.

Jobbansvar og leveranser

Jobansvaret til en UX-designer er ikke satt i stein, og er avhengig av behovene til det enkelte firma.

Mindre organisasjoner kan se etter noen som samtidig utfører oppgavene til et brukergrensesnitt og en UX-designer (vanligvis annonsert som en UI / UX-designer), mens større selskaper kan ytterligere segmentere feltet i rollene til UI-designer, UX-designer, interaksjonsdesigner, kundeopplevelse (CX) designer, og andre.

Vanligvis er en UX-designer ansvarlig for driften av UX-prosessen . Ifølge UX Mastery består denne prosessen av følgende 5 nøkkelfaser :

1. Strategifase - leveranser: dokumenter som beskriver prioriteringene, langsiktige mål og ressurser i organisasjonen, og målene for suksess
2. Forskning (Discovery) Fase - leveranser: brukerintervjuer, brukerundersøkelser, konkurrentundersøkelser etc.
3. Analysefase - leveranser: personas, scenarier, storyboards, brukerflyt osv.
4. Designfase - leveranser: moodboards, wireframes, mockups, prototyper, etc.
5. Produksjonsfase - leveranser: high-fidelity design, innhold og digitale eiendeler

Fasene kan overlappe, og som det er brukeren som er kjernen i UX-design, må hver fase valideres ved relevant brukerfeedback, for eksempel usabilitetstesting, A / B-testing og andre.

Legg merke til at mange organisasjoner også bruker Agile-arbeidsflyten i UX-design, så det blir ofte UX-prosessen implementert på en iterativ måte (med hyppige beta-utgivelser).

I 2015 gjennomførte The Nielsen-Norman Group en interessant forskning blant UX-designere om de leveranser de regelmessig sender, og de fant et stort utvalg . Du kan se de 11 mest produserte UX-leveransene i diagrammet nedenfor.

Ferdigheter og kvalifikasjoner

Selv om UX-designere kommer fra varierende bakgrunner, som grafisk design, produktdesign, forretning, markedsføring eller psykologi, finnes det også spesifikke UX-relaterte grader .

Noen jobbannonser krever bachelor (sjelden master) grader, spesielt for seniorstillinger, men hvis du har riktig skillset og litt øvelse (og en god portefølje) som designer, sikrer du en UX designer jobb uten en grad også.

I tillegg kan du velge mellom mange UX-relaterte nettkurs der du også kan skaffe deg den kunnskapen du trenger.

For å være en UX-designer må du kunne bruke forskjellige verktøy som brukes i UX-prosessen, viktigst i design og prototyping, for eksempel Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision eller Adobe Illustrator. Du trenger ikke å kjenne alle dem, men det er viktig å være dyktig i noen få.

Å ha en sterk forståelse av webteknologier og prinsipper, som designprinsipper, brukervennlighet for mobil og skrivebord, innfødte appopplevelser, webtilgjengelighet og andre, er også en uunnværlig ferdighet.

UX-designere må vite for å kode eller ikke, er et debattert emne, men de fleste jobbannonser krever grunnleggende kunnskap om front-end-utvikling, dvs. HTML, CSS og JavaScript.

Endelig er brukeropplevelsesdesign et felt hvor myke ferdigheter, som problemløsning, kommunikasjon og samarbeid ferdigheter, også er en reell ressurs.