7 døde misforståelser om webdesign hver kunde trenger å vite

Alle nybegynnere webdesignere er visionaries, idealister av deres tid, men på et tidspunkt møter alle klienter som gjør dem til kyniker. Dette er når man lærer at de fleste klienter er sikre på hva de vil ha, og at det er visse ting som de kanskje ikke forstår fullt ut. Er du forberedt på å møte disse hindrene?

Her er de 7 vanlige (og noen ganger dødelige, otertider frustrerende) misforståelser kundene trenger å vite om webdesign . Jeg har også inkludert trinn og tips om hvordan du kan motvirke og forhindre at disse problemene oppstår under ditt klient-freelancer-forhold. Hvis du har historier eller råd til å dele, gi oss beskjed i kommentarfeltet.

1. De tror de eier deg

Det er uvitende klienter der ute som tror at bare fordi du har inngått en kontrakt med dem, eier de i utgangspunktet deg . Se opp for disse slags klienter! De vil sende deg en e-post hver time og be om revisjoner, be om nye designfunksjoner, og når du ikke svarer (fordi selv du trenger søvn), blir de sint og begynner å kaste forbannelser og trusler overalt.

Problemet oppstår når du ikke forklarte arbeidsplanen din riktig for kunden din. Tenk på det på denne måten, hvis du ikke nevner at du ikke jobber i helgene, vil de automatisk anta at du jobber i helgene, spesielt hvis du jobber freelance (som for mange er det motsatte av en fast 9 -til-5 woking miljø).

Det er et teknologisk spill: Hvis du ikke nevnte det, gjelder det ikke .

Hvordan motvirke dette

For å unngå dette, forklar arbeidstiden / timeplanen til klienten din . På den måten vil de ikke forvente et svar eller en oppdatering på en lørdag kveld, og hvis de gjorde det, så er de de som er urimelige. Hvis det er mulig, ha en egen telefon for jobb, noe som du kan slå av når du ikke jobber fordi du stoler på meg, de vil ringe deg på en lørdagskveld bare for å forklare en revolusjonerende ide de nettopp har hatt.

Det samme gjelder for e-post. Hvis du ikke jobber, må du ikke sjekke eller svare på jobben din e-post. Husk at det kommer til å være mer der det kom fra, når du gjør det.

2. deres nettsted vil umiddelbart gå viral

I en viss grad er en webdesigner ansvarlig for å optimalisere markeringen av nettsiden pluss at det lastes raskt, fordi søkemotorer også rangerer nettsteder basert på lasthastighet. Hva er ikke en eksakt vitenskap, er om webdesignet blir "viralt". Denne buzzword har gått rundt for en tid nå og tjenester peddle det som en funksjon. Hvis du er uheldig, får du en klient som vil at alt skal være virus .

Jeg vet at dette er fristende, spesielt for nybegynnere som leter etter en måte å bryte gjennom den store konkurransen. Men her er kickeren, hvis kunden forventer at du skal levere tusenvis av besøkende til deres nettside, med mindre du kan gjøre det, ikke si ja . Ellers er du i utgangspunktet ute etter problemer.

Hvordan motvirke dette

Hva du kan gjøre er å forklare dine kunder at å få sitt nettsted til å gå viral, er en annen tjeneste de leter etter , og deretter henvise dem til en tjeneste de kan bruke. Stol på meg, dette skjer mye. Mer så med bedriftseiere som har svært liten ide om hvordan Internett fungerer (ja, det finnes det fortsatt), men ta muligheten til å forklare hvordan ting fungerer, i stedet for å bli frustrert over forventningene sine.

3. De vet hva folk vil ha

Animert logo, markering, masse popup-vinduer, auto-play musikk og mange andre travestier som ble ansett kul for 20 år siden, gjør at dagens webdesigner våt sine bukser i frykt. Og av en eller annen grunn, folk aka kunder fortsatt spør etter disse tingene fordi de, "dette er hva folk vil ha." Pust dypt inn.

(Image Source: theoatmeal)

Hvordan motvirke dette

Når du snakker med en klient, fortell dem at du vet hva du gjør og at du respekterer deres innspill. Men hvis du tror at deres forslag er en avfront mot ansiktet av vakkert design, ikke betale oppmerksomhet. Dette er din plikt som webdesigner: å aldri gi inn på dårlige ideer og gi dem fødsel .

En enkel setning som: "Jeg tar det i betraktning, men basert på hva brukerne vil, kan denne ideen fungere bedre. Stol på meg, jeg har gjort dette for en stund nå, og jeg vil ikke at du skal være i et stramt sted "vil gjøre underverk. Ok, kanskje du kan uttrykke det mye bedre, men du får ideen.

For flere tips om hvordan du håndterer denne vanskelige situasjonen, sjekk ut Overbevisende klienten - Hvordan vinne et designargument.

4. "Plassen er dårlig, og den skal alltid fylles med noe"

Alle trenger pusteplass. Selv nettsteder. Å ha tomt plass betyr ikke at nettstedet har blitt rushed eller ikke gjennomtenkt . Faktisk tar det alvorlig tenkning for å sikre at disse "tomme" plassene utfyller hele nettstedet.

Hvordan motvirke dette

Det er en grunn til at de rotete, glitrende, blinkende nettsteddesignene fra 90-tallet døde ut. Smaker, behov og krav endres med tiden. Generasjonsgap eksisterer selv online og vel, det vil alltid være en overgangsperiode i verden av design, enten vi liker det eller ikke.

Det skjer bare slik at whitespace og minimalism er "i" tingen nå (hvem vet hva som vil skje et par år fra nå), og det er viktig at kunden din forstår at besøkende knytter sammen webdesign med hvordan de er oppdatert Selskapet er når det kommer til det nyeste av trender.

Enda bedre, send dem denne artikkelen: Endre ansiktet av webdesign: En case study of 25 Years

5. Mobile App Design Og Mobil / Responsive Site Design er det samme

Det er en stor forskjell mellom å ha en app for nettstedet ditt og å ha en mobil eller lydhør nettside.

En mobilapp eller et program er det du kan laste ned fra markedsplasser som Google Play eller App Store som skal installeres på mobilenheter. Disse programmene er kompakte og tjener spesifikke formål, minus nyhetsbrevet registreringsskjemaer, overskrift, bunntekst, fancy bilder og lignende.

Et mobilnettsted refererer til en kopi av et nettsted lagret under en annen katalog eller underdomene (m.youtube.com), mens et responsivt nettsted er bygget for å "svare" og endre for å imøtekomme den forskjellige skjermstørrelsen du ser på nettstedet.

De er ikke en og samme: En designer som kan bygge et nettsted kan ikke nødvendigvis vite hvordan man bygger en app, og omvendt.

Hvordan motvirke dette

Vær forsiktig med klienter som tror at app = webdesign = det du betaler for å gjøre; spesielt hvis du ikke kan gjøre dem alle. Du må klargjøre dette for dem med klare eksempler. Du kan falle tilbake på et faktisk responsivt nettsted, et mobilnettsted og en app som alle tilhører samme firma eller merkevare. Det gir dem en klar ide om hva hver er, og hva de vil ha for deres formål. Vær tålmodig med dette problemet, det kan ta litt tid å komme seg til dem.

6. Siden du har designet nettstedet ditt, er du alltid ansvarlig for eventuelle redesign

Har du hørt om dyretrykk? Det er når et dyr som er født ser folk i nærheten (eller noe som beveger seg) og følger det med hengivenhet rundt etterpå og tenker at de er foreldrene sine. Vel, i design, har noen klienter denne tendensen til å stole på deg for redesigns og alt annet etter at et prosjekt er gjort.

Det begynner som noe lite, som en skrifttypeendring, eller en bakgrunnsfargeendring, da du ikke fakturerte dem for endringene, forventer de at alle andre endringsforespørsler deretter skal falle under ettersalgstjenesten. Og deres forespørsler fortsetter å komme, i grupper, nonstop, til du trenger å bølge ditt hvite flagg.

Hvordan motvirke dette

Hvis du ikke har vane med å bruke en kontrakt for freelancing, bør du kanskje begynne å bruke en. Og hvis du gjør det, må du sørge for at "grace period" -klausulen er tydelig forklart for dine kunder før arbeidet starter. Jeg gir vanligvis klientene mine 48 timer til å sende sine revisjonsforespørsler og ytterligere 24 timer etter det for mindre endringer de trenger.

Hvis du jobber på et mye større prosjekt, må du gi dem en lengre "testperiode" for å gå gjennom designet. Tanken er å fortelle dem at hvis du trenger endringer, har du den neste [forhåndsbestemte tidsperioden] for å fortelle meg om å fikse det gratis. Utover det er du alene eller ansvarlig for å bli belastet for endringsforespørsler.

7. De tror de kan avbryte et prosjekt når som helst og du vil motta ingenting

Dette er en annen grunn til at du bør jobbe med en kontrakt. Klientene er menneskelige, og noen av dem er veldig dårlige. De kan fortelle deg at de vil ha dette prosjektet gjort når du kan starte når du forsvinner i uker, bare for å komme tilbake og fortelle deg, de forandret seg, de vil ikke fortsette med prosjektet og voila, de er gått fra jordens overflate.

Hvordan motvirke dette

Ja, det er frustrerende, men med mindre du ber om et innskudd på forhånd, ikke forvent å bli betalt for det arbeidet du allerede har satt inn i prosjektet. Selv om det ville være lettere å be om et innledende innskuddsgebyr hvis du har et rykte som går foran deg, er det vanlig å spørre om startavgift før du starter arbeid.

I mange tilfeller hindrer det klienten i å baile deg halvveis siden de har engasjert seg økonomisk i forhold til klient-frilanseren. Du kan også belaste dem et forhåndsbestemt avbestillingsgebyr, hvis prosjektet er av stor skala. Dette vil redusere tapene fra de mandatene du har brukt på et prosjekt som endte opp med å bli kansellert på grunn av din feil.

Konklusjon

Til tross for alle forslagene som er nevnt ovenfor for å imøtekomme de 7 misforståelsene eller problemene som klientene kan ha om webdesign, noen ganger hjelper det ikke å være så stump. Du må kanskje ty til hinting eller slippe ting tilfeldig inn i vanlige samtaler . Ikke forvent at klientene dine kjenner de fleste av disse tingene, men du vil unngå å fornærme dem, hvis de ikke gjør det.

For de mer viktige tingene, hold en svart-hvitt kopi av kommunikasjonen : e-post, Skype-samtale, tekstmeldinger, slik at du har bevis på at du har informert dem på forhånd om hva som er involvert.

Skriv aldri en kontrakt uten å forklare ting til en ny klient. Kontrakter skal beskytte dine rettigheter og kundens. På slutten av dagen er det penger for serviceutveksling, og begge parter skal gå vekk fra transaksjonen fornøyd med det som skjedde over ferdigstillelsen av prosjektet . Og hvem vet, de kan fortsette å komme tilbake til deg med flere prosjekter.

Beregn ROI med e-postkampanjer med dette gratis verktøyet

E-post har i mange år vært den beste måten å øke avkastningen og koble direkte til brukerne dine (eller kundene). Det tar tid og krefter å lære e-postmarkedsføring, men fordelene er enorme.Kampanjemonitoren anslår at gjennomsnittlige e-postkampanjer returnerer en hel del $ 38 for hver $ 1 brukt på markedsføring. Dette er

(Tekniske og design tips)

Hvorfor være en "tilhenger" er ikke dårlig

I vår ledende obsessede kultur, blir markert, blir en tilhenger ofte symbolisert som en manglende evne eller svakhet . De ansvarlige er herliggjort, mens tilhengere har en tendens til å falme inn i bakgrunnen. Velg ethvert MBA-program, og du vil se hvordan de stoler seg i deres evne til å undervise lederskap ferdigheter til sine studenter, helt omgå verdien av tilhørighet.Jeg

(Tekniske og design tips)