Design for engasjement: Hvordan forbedre brukerforlovelsesmålinger

Hver UI-designer ønsker å engasjere sin brukerbase . Det er hele poenget med et nettsted eller en mobilapp: å gi noe av verdi som får besøkende spente og interaktive . Men det er nesten umulig å måle engasjement med mindre du faktisk ser på en bruker som samhandler med nettstedet ditt. Heldigvis er det ledetråder og beregninger som kan brukes til å avlede brukerengasjement .

Dette innlegget vil dekke hvordan disse beregningene fungerer, og hvorfor de innebærer større engasjement fra brukere. Jeg vil også dele tips og strategier du kan søke om forbedringer i disse beregningene over tid.

Forlovelsesmålinger

Analytics-programmer kan hjelpe deg med å spore data fra alle brukere på nettstedet ditt. Vanskeligheten er å forstå disse beregningene, hva som forårsaker dem, og hvordan de kan forbedres.

Google ser på bestemte sideverdier for forpliktelse for å se om brukerne faktisk finner det de leter etter på nettstedet ditt. Dette er ikke bare viktig for SEO, men også for å skape en ekte brukeropplevelse.

Mange vil hevde at en sides SERP klikkfrekvens og sosiale aksjer er en del av engasjementssporing. Dette kan være sant, men de handler mer om off-site konsepter enn på side engasjement.

De beregningene du kan forbedre ved å endre design er de jeg fokuserer på. Her er noen å huske på:

• Tid på side
• Sider per besøk
• Avvisningshastighet
• Tilbakevendende besøkendes prosentandel (hvor mange gjenta besøkende?)
• Retur besøksfrekvens (hvor ofte?)

Alle disse beregningene indikerer brukerengasjement, noe som betyr at hvis studsene er lave og sider per besøk svinger rundt 2+, blir folk vanligvis dypere inn i nettstedet. Men dette eksemplet innebærer svært forskjellige forlovelsesstiler basert på typen av nettstedet.

Ulike brukerstrategier

Blogger engasjerer leserne deres annerledes enn YouTube-kanaler, og begge deler engasjerer folk annerledes enn SaaS webapps. Det første du må huske på er at hver nettside har brukere som oppfører seg annerledes ut fra innholdet .

Hvis du vil forbedre engasjementet for brukeroppmeldinger, gjør det en enklere prosess . Prøv å legge til et registreringsskjema på hjemmesiden som Code Academy.

Alternativt kan produktutviklere bruke gratis produkter for å oppmuntre potensielle kunder med kvaliteten på deres freemiuminnhold. Denne teknikken brukes på hjemmesidene til Ctrl + Paint og Proko, begge spesialiserer seg på videoopplæringsprogrammer for ambisiøse kunstnere.

Forlovelsesmålinger for disse nettstedene kan være totalt antall månedlige registreringer eller kjøp . Men nettstedsledere kan også sjekke totalt antall sidevisninger på bestemte sider (for eksempel forhåndsvisningssider for sider eller FAQ / info sider).

Tenk på hva du vil at brukerne skal gjøre før du forsøker å forbedre engasjementsprosessen. Dette kan gi deg en blueprint for å følge når du ser etter større interaktivitet.

Innholdsforlovelse på blogger

Internett ble opprinnelig laget som et medium for å dele og konsumere innhold . Dette er fortsatt sant i dag, og innholdet på nettet har aldri vært større. Men hvordan skriver du innhold som oppfordrer besøkende til å bli og forbruke? Her er et flott innlegg som snakker om små strategier som ser ut til å betale seg.

Kortere avsnitt for lettere innholdsforbruk

En av anbefalingene er å skrive kortere avsnitt slik at leserne føler at de oppnår mer med hver setning. Besøkende må bla for å lese mer, og dette gir en følelse av enklere forbruk sammenlignet med store tekstblokker.

Neil Patels Quick Sprout blog bruker denne korte avsnittmetoden, og det fungerer vakkert.

Beslektede historier for flere sidevisninger

En metode for å øke sidevisninger er å tilby relaterte historier, populære historier eller nyere historier i sidefeltet og etter hvert innlegg.

Dette fungerer best med innlegg miniatyrbilder, som bilder tar opp oppmerksomhet raskere enn ord.

TechCrunch har mestret denne teknikken med relaterte innlegg i begge sidebjørene, oppført etter innleggets innhold, og noen ganger selv innenfor innlegget selv.

Brand Building for Bedre Visitor Retention

Folk som finner innhold gjennom Google, spretter vanligvis, fordi de bare lette etter litt informasjon. Mange mennesker søker bare på blogger de finner tilfeldig i Google, men det betyr ikke at innholdet er dårlig.

Så hvordan øker du oppbevaring av besøkende på en blogg? Det naturlige svaret er å bygge et merke som folk stoler på . Blogger blir etter hvert myndigheter når de publiserer nok godt innhold for å holde folk på besøk hver eneste dag.

To gode eksempler på nyere suksesser er Pinch of Yum og WP Beginner. Disse merkene er utrolig populære i deres respektive nisjer, og domenene blir sett på som sanne myndigheter.

Hvis du ønsker å nå dette nivået av en autoritetsblogger, må du bare fortsette å skrive. Et merke tar tid å bygge, men godt innhold og konsistent publisering vil fremskynde prosessen. Når du oppdager en stor mengde gjentatte besøkende på bloggen hver måned, vet du at du er på rett spor.

Kundeforpliktelse på produktnettsteder

Som nevnt i dette blogginnlegget av Popcorn Metrics, er en av de enkleste beregningene for produktwebsteder det totale antallet aktive brukere . Dette er det totale antallet unike brukere som har logget inn på nettstedet eller utført en handling (som oppdaterte profilen sin) i en bestemt tidsperiode.

Forbedring av denne metriske kan være tøft uten UX-forskning og A / B-testing. Her er noen gode engasjementstips for produktwebsteder, for eksempel in-app meldinger og funksjonmeldinger i dashbordet.

Spør kundene dine om tilbakemelding

Det beste tipset er å samhandle med brukere, og måle deres tilbakemelding underveis. Hva ønsker de egentlig? Er det noen nåværende funksjoner som virker irriterende, unødvendige eller altfor innviklede? Du kan ikke alltid svare på disse spørsmålene utelukkende ved å studere beregninger, slik at du kanskje vil nå ut til brukere for innspill.

Lag en syklus av vekst

Tenk på nettsteder som Stack Overflow og Quora hvor produktet ikke bare er tilgjengelig for medlemmer, men også for anonyme offentlige besøkende . En Quora-bruker bringer faktisk opp dette punktet i et beslektet spørsmål som angir at formålet med et produkt i stor grad vil definere arten av brukerengasjement.

Produkter som Quora omhandler en blanding av lesere og medlemmer . Innholdet er brukergenerert, slik at mer engasjement fra begge sider skaper en vekstsyklus .

Se på salgstunnelen

Produkter som er avhengige av kunder, må studere hele salgstrakten . Hvor mange mennesker registrerer seg for forsøk, men ikke betaler? Nå ut til disse kundene og be om personlig tilbakemelding . Du vil bli overrasket over hvor mange som er villige til å dele.

Vær oppmerksom på brukbarhet

Kvalitets destinasjonssider og registreringstunneler er ikke alltid nok skjønt. Ditt virkelige produkt må være brukbart og tjene et formål også.

For eksempel er Feedly en anstendig RSS-leser når det gjelder funksjoner, men ikke når det gjelder brukeropplevelse (etter min mening). Jeg har alltid funnet oppsettet å være forvirrende og utilsiktet. Å legge til en ny feed er overraskende vanskelig for en web-app som er dedikert til RSS-feeder.

Utfør brukerforskning

Den eneste måten å løse bruksproblemer som Feedly er, ville være å studere brukeradferd med tilpasset tilbakemelding fra hver deltaker. Brukerundersøkelser er svært detaljerte, og trenger ikke nødvendigvis å være dyre. Men de vil gi uvurderlig informasjon for å forbedre brukerengasjementet, og ofte peke ut de små detaljene som du aldri har vurdert.

Ta skritt fremover

Alt du trenger å vite om engasjement kan læres ved å studere din brukerbase . Tenk på hva du vil at de skal gjøre, og hvordan du vil at de skal gjøre det. Derfra blir det lettere å endre sideelementer for å endre farge, størrelse, posisjon og webkopi.

Metrics kan hjelpe deg med å se en del av bildet, og å måle hvor du er akkurat nå. Men fremover vil du forstå hvordan brukerne oppfører seg og hvordan de vil at de skal oppføre seg. Kundefeedback og A / B testing vil gi de beste resultatene.

Hvis du fortsatt ikke er sikker på hvor du skal begynne, sjekk ut disse innleggene for flere ideer.

• 8 måter å øke blogginnsatsen betydelig
• 15 Veldig effektive metoder for å få kvalitet på kundens tilbakemelding
• Høykonverteringssteder for å legge til e-postoppmeldingsskjemaer for å bygge opp listen din