Viktige e-handelsverktøy for å forstå dine brukere bedre

Det er mye arbeid som går videre til å kjøre et vellykket e-handelsnettsted. En av de viktigste delene av å kjøre et e-handelsnettsted er å etablere og opprettholde en høy konverteringsfrekvens . Hvis du ikke er kjent med begrepet, refererer konverteringen i utgangspunktet til prosessen med å snu en besøkende til en betalende kunde.

Som du kan forestille deg, er dette spesielt viktig for e-handel nettsteder; Tross alt, hva er poenget med god søkemotoroptimalisering (SEO) hvis de fleste av de som besøker nettstedet ditt, ikke ender med å kjøpe noe uansett ?

Det finnes et stort antall verktøy der ute som kan hjelpe deg med å forbedre e-handelswebområdets konverteringsfrekvens. De fleste av de tilgjengelige er betalt, men det finnes noen få anstendige frie og frie alternativer der ute for de av dere som enten er på et veldig lite budsjett eller som nettopp starter og tester farvannet.

De spenner fra analytikk og konverteringstraktverktøy til live chat-plattformer og til og med undersøkelsestjenester. Uten videre ado, her er en liste over 10 verktøy som hjelper deg med å overbelaste e-handelsstedet ditt.

Analytics og konvertering

Hublo

Hublo er et flott, brukervennlig verktøy som kan hjelpe deg med å analysere besøkende på nettstedet ditt og forbedre konverteringsfrekvensene med noen av de praktiske funksjonene som følger med tjenesten. Hublos enkle WYSIWYG-grensesnitt er flott for alle som er nye i analysenes verden og optimaliserer konverteringsfrekvensene, og lar deg enkelt kopiere og lime inn for å legge til en ny sporing, noe som sparer deg for å måtte håndtere komplekse koden. Du kan til og med bare klikke på sideelementer for å begynne å spore brukeradferd.

Hublo lar deg sette opp din egen konvertertratt uten å måtte dykke inn i noen kode, slik at du kan spore beregninger og konverteringsfrekvenser raskt og enkelt. Hublo vil gi rapporter om når kundene dine går av, slik at du kan forbedre påmeldingen eller innkjøpsstrømmen for å redusere antall kunder som faller av. Hublo integrerer også med Intercom og Mixpanel .

Clicktale

ClickTale kombinerer en Mouse Tracking Suite, Heatmap Suite og Conversion Suite i et kraftig verktøy for å maksimere potensialet på e-handelswebområdet ditt. ClickTale støtter sesjonavspilling på både skrivebord og mobil, slik at du kan spille av kundesøkt på nettstedet ditt. I tillegg gir ClickTale detaljerte varmekart for både desktop og mobil, komplett med linkanalyser . ClickTales konverteringsverktøy inkluderer Form Analytics og Konverteringstrekk .

I tillegg til disse verktøyene for sporing og konverteringsoptimalisering, kommer ClickTale også med en rekke analyser og verktøy for effektivisering av nettsteder . Disse inkluderer en JS- feilrapport som identifiserer og prioriterer JavaScript-feil, en sidekonsoll som viser sider og elementer som er mest engasjert og klikket, i tillegg til en avvisningsrapport som identifiserer ulike typer bruddfeiltyper.

PadiTrack

PadiTrack er et annet verktøy som er fokusert på analyse for din e-handelswebside. Hovedfokus for PadiTrack er sporingssporingskapasiteten til konverteringstrafikken, selv om det også har destinasjonssider og e-handelsrapporter tilgjengelig i Pro-planen. PadiTrack tilbyr fullstendig integrasjon med Google Analytics, selv om du får tilgang til trekk med tilbakevending. PadiTrack tilbyr også besøkende baserte trakter, og lar deg sette bestemte tragt trinn valgfritt.

PadiTrack vil også imøtekomme en hvilken som helst lengde på konverteringstrakt, så du trenger ikke å bekymre deg for å ha en trakt som er for lang for tjenesten. PadiTracks rapporter kompletterer også Google Analytics, og viser bare dataene som er relevante for interessen din. I tillegg hevder tjenesten at rapportene er enkle å følge og "se på menneskene".

Heatmaps

ClickHeat

ClickHeat er et verktøy som genererer virtuelle heatmaps av klikk på et nettsted, både "varme" og "kalde" soner basert på antall museklikk på et element eller område på et nettsted. Dette er veldig nyttig hvis du ønsker å optimalisere utformingen av e-handelswebområdet ditt. Det gir deg nyttige data om hvor besøkende gjør og ikke klikker, ClickHeat gir deg et flott utgangspunkt når det gjelder å omorganisere nettstedet ditt.

ClickHeat har muligheten til å gruppere sider ved hjelp av søkeord og også spore skjermstørrelse og nettleser, noe som gjør det mulig å spore data på nettsteder med flytende CSS-oppsett. I tillegg er ClickHeat programmert for å kreve bare en liten mengde funksjonsanrop for å logge et klikk, noe som betyr at du ikke bør se noen økning i serverbelastning, selv med all klikksporing.

Varmekart

Heatmap er et verktøy som samler og viser sanntids-varmekartdata for nettstedene dine. Varmekartene er raske å vise og oppdateres kontinuerlig, slik at du kan gjøre endringer på nettstedet ditt og se effektene av disse endringene umiddelbart. Heatmap implementerer også en "augmented reality" -tilnærming til grensesnittet, med et sidebar som gir sanntidsdata, pluss muligheten for at du kan samhandle og bla gjennom sidene dine selv om varmekartsdataene er synlige på skjermen.

Heatmap er enkelt å installere, og krever bare en liten JavaScript-kode som skal settes inn i nettstedets kode. Etiketten er liten og asynkron, slik at lastetiden ikke bør påvirkes av taggen. JavaScript-taggen fungerer sammen med alle nettlesere, Ajax navigasjon og faste elementer, og støtter til og med responsivt design og dynamiske elementer .

Live chat

En av de viktigste delene av å gi en god shopping- og brukeropplevelse, og i forlengelse med å skape returkunder, gir en god live kundeservice for å svare på eventuelle spørsmål de måtte ha. Pure Chat er en flott og gratis måte å gjøre dette på. Pure Chat er en av de enkleste måtene å legge til livechat på et e-handelsnettsted, og lar deg kommunisere direkte med kundene mens de surfer på produktene dine og foretar kjøp.

Pure Chat lar deg tilpasse utseendet på chat-widgeten for å passe til nettstedet ditt, og gir til og med et bibliotek med bilder i appen for å ytterligere krydre opp chatopplevelsen. I tillegg tilbyr Pure Chat Hosted Chat- sider, som lar deg koble til kunder og kjøpere selv om du ikke har et dedikert e-handelsnettsted. Hosted Chat-sider jobber med eBay og Etsy sider samt Craigslist-oppføringer.

undersøkelser

IPerceptions

IPerceptions er en exitundersøkelsestjeneste som du kan bruke til å identifisere "hvorfor" bak statistikken. Selv om analytikk kan vise mye om hvordan kundene oppfører seg på nettstedet ditt, kan de ikke fortelle deg hvorfor de oppfører seg på disse måtene. Dette er hvor undersøkelser kommer inn. IPerceptions har en tillatelsesbasert 4Q oppgaveundersøkelse med 4 spørsmål som fokuserer på hjelper deg med å svare på spørsmålene "hvem" og "hvorfor", samt hvordan nettstedet gjør og hva som må løses .

Brukere med en multinasjonal kundebase vil gjerne vite at 4Q støtter mer enn 30 språk . I tillegg inneholder iPerceptions 4Q-undersøkelsen Google Analytics-injeksjon, slik at du kan integrere de kvalitative dataene fra iPerceptions med de kvantitative dataene til Google Analytics. IPerceptions inkluderer også egne rapporteringsverktøy.

Surveymonkey

SurveyMonkey er et velkjent undersøkelsesverktøy som kan vise seg å være til stor nytte for å optimalisere e-handelens nettside. I motsetning til iPerceptions '4Q-undersøkelse er SurveyMonkey-undersøkelser ikke begrenset til å være exit-only . SurveyMonkey tilbyr sanntidsresultater og et veldig enkelt å bruke webbasert undersøkelsesverktøy . SurveyMonkey tilbyr også en rekke forskjellige undersøkelsesmaler og visuelle temaer for maksimal brukervennlighet. SurveyMonkey inneholder også en funksjon for å validere eller kreve undersøkelsesresponser.

SurveyMonkey tilbyr noen måter å distribuere eller sende undersøkelsen til: Du kan sende undersøkelsen din via weblink, e-post eller Twitter, men du kan også dele den på Facebook, distribuere den i et popup-vindu eller legge det direkte inn på nettstedet ditt. Betalte kontoer lar deg også laste ned svar, filtrere og krysse tabulatordata og la deg få tilgang til andre nyttige verktøy.

Brukeraktiviteter

Aktivitetsstrøm

Aktivitetsstrøm er et verktøy for e-handelsbutikker i Magento som viser varsler for ny aktivitet og kjøp i butikken din. Aktivitetsstrøm utnytter vår naturlige tendens til å engasjere seg i besetningsoppførsel, og oppfordrer besøkende til å kjøpe ved å vise annen kundeaktivitet i sanntid . Det kan også indirekte bidra til å fremheve elementer som kundene kanskje ikke skjønner var tilgjengelige på nettstedet ditt, og hjelper deg med å oppsummere lager og tjenester .

Aktivitetsstrøm lar deg sette farger for varsler for å matche fargeskjemaet på nettstedet ditt. Det vil også gi deg mulighet til å angi hvor varslene vises, for å passe både på nettstedet ditt og kundene dine. Aktivitetsstrømvarsler er også kryssplattform, kompatibel med skrivebord, mobil og nettbrett. Aktivitetsstrøm fungerer også i alle nettlesere, inkludert senere versjoner av Internet Explorer.

A / B-testing

Google Analytics-eksperimenter er Googles egen gratis, gratis A / B-testtjeneste, og en del av Google Analytics. Tidligere kjent som Google Website Optimizer, lar Google Analytics-eksperimenter deg å teste forskjellige versjoner av et nettsted for å analysere viktige data, for eksempel avkastningsfrekvens og økt varighet . Dette er spesielt nyttig for testing av revisjoner på stedet; bare sett opp et Google Analytics-eksperiment med det opprinnelige nettstedet og den nye versjonen, og se hvordan begge utfører.

Med Google Analytics-eksperimenter kan du velge prosentandelen av besøkende som er inkludert i testene, samt velge hvilke mål du vil teste. Experiment-tjenesten leveres med sin egen oppsettveiviser for å veilede deg gjennom prosessen med å opprette et nytt eksperiment.

Mer om A / B-testing:

• Guide til A / B-testing med Google Website Optimizer
• A / B-testresultater og casestudier for UX Design
• Usability Testing: Hva du trenger å vite

20 WordPress-plugins for å forbedre postbehandling - Best of

Tidligere skrev jeg et innlegg på noen nyttige pluginprogrammer som kan hjelpe deg med å administrere flere WordPress-nettsteder. Men når du er en blogger som administrerer nettstedet ditt, er det bare halvparten av oppgaven. Det nest viktigste aspektet er å administrere innleggene dine .Som vi vet at bedre postbehandling betyr bedre produktivitet - og hvilken bedre måte å gjøre det annet enn gjennom nyttige WordPress-plugins. Så i

(Tekniske og design tips)

CSS Grid Layout: Hvordan bruke minmax ()

CSS Grid Layout Module tar responsiv design til neste nivå ved å introdusere en ny type fleksibilitet som aldri ble sett før. Nå kan vi ikke bare definere egendefinerte grensesystemer raskt raske med ren CSS, men CSS Grid har også mange skjulte perler som gjør at vi kan tilpasse gridene ytterligere og oppnå kompliserte oppsett.minmax

(Tekniske og design tips)